Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las compras de los productos ofrecidos a través de la página web www.belitroque.com (en adelante «PRODUCTOS»), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre el cliente y Belitroque habilitadora de la página web: belitroque.com

El período de validez de las presentes Condiciones Generales será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a los PRODUCTOS en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

Sólo podemos aceptar compras realizadas por personas mayores de edad. Si es usted menor de edad, debe informar a sus padres o tutores sobre estas las Condiciones Generales. Son sus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página web o de realizar cualquier compra o reserva en la misma.

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES 

De una parte, Ángela Gandoy Valín ( en adelante BELITROQUE ) con NIF: 33544523N , dedicada a la venta de productos relacionados con la moda. Con domicilio Rúa Vázquez Queipo, Nº5, 8º, 27003, Lugo, España.

De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

ÁMBITO DEL SERVICIO

A través de la página web indicada, BELITROQUE proporciona una plataforma en línea a través de la cual el CLIENTE puede realizar sus pedidos, de entre la gama de productos disponibles, para su posterior envío.

Al llevar a cabo una compra, el CLIENTE establece una relación contractual directa (legalmente vinculante) con BELITROQUE.

Los servicios prestados a través de la página web son para uso personal y no comercial. BELITROQUE no permite la compra de los PRODUCTOS ofrecidos a través de su página web para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.

PROCESO DE REGISTRO

Para la compra de los PRODUCTOS, es necesario facilitar los datos de envío así como los datos de contacto incorporando correo electrónico.

En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, reserva y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

El CLIENTE podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de usuario dentro del portal, pero recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y teléfono de contacto, para evitar futuros inconvenientes.

Para poder comprar es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española.

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si BELITROQUE tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios ofrecidos en ella.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Se puede consultar nuestra política de privacidad en la sección «Política de privacidad» destinada a tal fin.

PRODUCTOS

Toda la información de los PRODUCTOS ofrecidos por BELITROQUE, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc , están a disposición del CLIENTE en la página web, y aparecerán en pantalla en cada caso.

Intentamos que las descripciones de los productos que el CLIENTE podrá visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible. No obstante, los colores que el CLIENTE visualice en su pantalla pueden variar respecto del color original del producto.

Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa, por tanto, BELITROQUE declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información.

PRECIOS

Las características y los precios de los PRODUCTOS, son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

Los precios promocionales dependen del stock y características particulares de cada promoción.

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. BELITROQUE se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.

SISTEMA DE COMPRA

Con carácter general, para la compra de los productos ofrecidos a través de la página web, es necesario estar registrado en la misma aceptando la «Política de Privacidad» correspondiente y las presentes «Condiciones Generales de Contratación«.

Los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del servicio.

Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la reserva mediante clic sobre el icono correspondiente.

Tras la selección de los PRODUCTOS, el CLIENTE deberá acceder al carrito, donde deberá cumplimentar el correspondiente formulario que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los PRODUCTOS seleccionados, su precio total y los impuestos aplicables.

El CLIENTE deberá confirmar la información de facturación, la información correspondiente al envío, el método de envío y la información correspondiente al pago.

Finalmente se realizará la revisión del pedido, siendo responsabilidad exclusiva del CLIENTE la exactitud de dichos datos. BELITROQUE no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud que constan en la revisión del pedido.

En función de la forma de pago seleccionada el CLIENTE podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la reserva mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.

En función del sistema de compra seleccionado, el precio del producto se puede ver incrementado, siendo informado en el momento de realizar el pago.

Una vez completadas las fases del formulario de compra, el CLIENTE deberá aceptar los presentes términos y condiciones.

Confirmada la transacción, el CLIENTE recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su reserva y el resguardo del pago. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que el CLIENTE contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo hola@belitroque.com .

Igualmente es aconsejable que el CLIENTE revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo indicada.

TRABAJOS PERSONALIZADOS

BELITROQUE ofrece un servicio de transformación de prendas en distintos complementos, incluyendo pero no limitados a mochilas, totebags y fundas para libros. Se entiende como TRABAJO PERSONALIZADO al proceso durante el cual el CLIENTE solicita la transformación de una prenda, la envía a BELITROQUE y recibe el resultado final.

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

• Para contratar un TRABAJO PERSONALIZADO, el CLIENTE debe rellenar el formulario disponible en https://belitroque.com/personalizados/ .
• Tras esto, BELITROQUE contactará con el CLIENTE por la vía que éste haya elegido para determinar el alcance del TRABAJO PERSONALIZADO que se solicita, así como su precio y su plazo de entrega.
• Una vez determinadas las condiciones específicas, BELITROQUE generará un pedido ad hoc creado expresamente para ese TRABAJO PERSONALIZADO, con una validez de 15 días naturales; en él se indicarán de forma expresa:
  • El resultado final esperado del TRABAJO PERSONALIZADO.
  • Los materiales que ha de facilitar el CLIENTE.
  • El precio final del TRABAJO PERSONALIZADO.
  • El plazo de entrega estimado.
• El abono del pedido por parte del CLIENTE implica la confirmación voluntaria de conformidad con las condiciones expresadas en él.
• Una vez abonado el pedido, el CLIENTE enviará a BELITROQUE la prenda o prendas a utilizar para el TRABAJO PERSONALIZADO. Utilizará el método de envío que prefiera, aunque desde BELITROQUE se recomienda envío certificado.
• Cuando reciba el material, BELITROQUE realizará el TRABAJO PERSONALIZADO tratando de ajustarse lo máximo posible al plazo estimado previamente. Tras finalizarlo, enviará la pieza resultante al CLIENTE por correo certificado.
• En el caso de los trabajos personalizados, BELITROQUE correrá con los gastos de envío del producto final.

LIMITACIONES

• El derecho de desistimiento y las devoluciones no se aplican a productos realizados a medida o personalizados.
• El plazo de realización y entrega de los trabajos personalizados es orientativo; debido a que son realizados por encargo del CLIENTE, BELITROQUE no puede hacerse responsable de los imprevistos que puedan retrasar o incluso imposibilitar la consecución del trabajo. Estos imprevistos incluyen, pero no están limitados, a:
  • La prenda facilitada por el cliente está en peores condiciones de las anticipadas, y no es válida para trabajar con ella.
  • El servicio de mensajería utilizado por el cliente extravía o retrasa la entrega del material necesario para el trabajo.

TARJETAS REGALO

COMPRA

• La tarjeta regalo tendrá un valor fijo predefinido establecido en el momento de la compra.
• No es nominativa y por lo tanto puede ser transferida. Tenga en cuenta que estos Términos se aplican a usted y a cualquier persona que utilice la tarjeta regalo. Debe informar al destinatario de estos Términos.
• Sólo se le enviará por correo electrónico (virtualmente).
• Será válida durante un periodo limitado de 2 años a partir de la fecha de compra.

UTILIZACIÓN

• Para utilizar una tarjeta regalo, introduzca el número de código de la tarjeta regalo que ha recibido por correo electrónico en el lugar indicado en la fase de pago.
• La tarjeta regalo puede utilizarse en todos los productos físicos disponibles en la web belitroque.com, incluso en los productos en promoción.
• No se puede adquirir una tarjeta regalo con otra tarjeta regalo.
• Las tarjetas regalo solo podrán ser utilizadas en pedidos con un valor igual o superior al de la tarjeta regalo.
• Si decide devolver un producto adquirido originalmente con una tarjeta regalo, se emitirá una nueva tarjeta regalo del mismo valor que la que se utilizó en el pedido original, y se realizará la devolución del resto del importe a devolver ( si lo hubiera ) a través del método de pago utilizado durante el pedido.

LIMITACIONES

• La tarjeta regalo no es una tarjeta de crédito, débito o cargo. No conlleva ninguna garantía implícita.
• Las tarjetas regalo no son reembolsables ni se pueden canjear por dinero en efectivo o crédito, salvo que lo exija la ley. Las tarjetas regalo no pueden recargarse ni utilizarse para pagar fuera de belitroque.com.
• Las tarjetas regalo no pueden ser vendidas de nuevo. Las tarjetas regalo adquiridas a través de cualquier revendedor no autorizado o de otros Sitios web no están garantizadas por BELITROQUE.
• Las tarjetas regalo no pueden utilizarse para fines publicitarios, de marketing, promocionales o comerciales no autorizados sin nuestro acuerdo. Usted certifica y declara a BELITROQUE que sus actividades asociadas a nuestra tarjeta regalo cumplirán con estos Términos y con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables. Además, certifica y declara que no utilizará nuestras tarjetas regalo de forma engañosa, fraudulenta, injusta o perjudicial para BELITROQUE o sus consumidores.

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

BELITROQUE acepta compras a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Solamente aceptará los pagos realizados a través de los siguientes sistemas:

• Tarjeta de crédito: Mediante pasarela segura de pagos.
• Transferencia bancaria.

Los datos confidenciales (número de tarjeta de crédito, caducidad y CVV) no se envían a nuestro servidor, sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada a través de una pasarela segura de pago, sin que BELITROQUE tenga acceso a ellos.

Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.

Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito y belitroque.com se reserva el derecho de emprender acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su carrito.

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío de los productos adquiridos. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

BELITROQUE se reserva el derecho de retener cualquier producto por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los PRODUCTOS. Se informará a los CLIENTES afectados. Igualmente, BELITROQUE se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el CLIENTE, o si considera que el producto ha sido adquirido por el CLIENTE para su reventa.

BELITROQUE no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

ENVÍO Y ENTREGA

La mayor parte de los envíos se realizan por las empresas de mensajería privadas; el tiempo  de envío suele ser de 48/72 horas a excepción de Canarias. El tiempo de manipulación y envío depende de la disponibilidad de stock del producto en nuestro almacén.

El coste de envió se indica en la plataforma junto con el pedido.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas; incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

BELITROQUE no se hace responsable de las posibles demoras o incidencias de retraso en la entrega del producto por la empresa de mensajería.

No se aceptarán devoluciones pasados 14 días de su compra a pesar de que el artículo esté en perfecto estado, sin ningún uso y sus embalajes originales.

Para cursar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp o e-mail dentro del plazo indicado anteriormente.

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del producto sin que se derive responsabilidad alguna para BELITROQUE. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

DISPONIBILIDAD

BELITROQUE hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haber realizado el pedido el usuario será informado por correo electrónico de la anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando no haya sido tramitado el pedido por parte de BELITROQUE. El CLIENTE deberá tener en cuenta que los pedidos serán tramitados dentro de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación de la misma y validada la forma de pago.

Para realizar la cancelación, el CLIENTE deberá contactar a través de la dirección de correo hola@belitroque.com .

Si se hubiera tramitado el pedido, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, el CLIENTE podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En caso de que el CLIENTE tras la recepción del Producto no quede satisfecho, tendrá el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse utilizado.
• Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
• El derecho de desistimiento o las devoluciones no se aplican a productos realizados a medida o personalizados.

DESISTIMIENTO

El CLIENTE tiene el derecho a desistir de la compra del producto adquirido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, en el caso de tratarse de productos físicos. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero adquirió la posesión material del producto.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con comunicarlo antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, BELITROQUE procederá a tramitar la devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE informe de la decisión de desistir de la compra del producto y el producto llegue a los almacenes de BELITROQUE. Se efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El CLIENTE deberá enviar directamente los productos a BELITROQUE, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la entrega o 14 días desde que se realizó la comunicación de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

El CLIENTE deberá asumir el envío y el coste directo de los gastos de envío por el desistimiento del producto.

DEVOLUCIÓN
Si el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o calidad, el CLIENTE podrá solicitar su devolución, dentro de los 14 días naturales posteriores a la adquisición de la posesión material del producto. Para ello, el CLIENTE deberá solicitarlo a BELITROQUE y enviar el producto defectuoso utilizando el método más económico disponible en Correos, con lo que le será devuelto el dinero; en ese caso se abonará la totalidad del importe abonado por el producto en un plazo de 14 días hábiles desde que BELITROQUE haya recepcionado el producto en sus instalaciones. La devolución se hará automáticamente utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

Además, al tratarse de un defecto en la fabricación, los gastos de envío de la devolución corren a cargo de BELITROQUE. Para ello el CLIENTE enviará un justificante de pago de dichos gastos a BELITROQUE a través de email.

CAMBIOS
BELITROQUE no acepta cambios de producto.

Dirección de envío para devoluciones y desistimiento

C/Vázquez Queipo, nº5 8º, 27003, Lugo, España.

Incluir copia de la factura o albarán de compra y explicación del problema.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

BELITROQUE se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones. BELITROQUE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web belitroque.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

BELITROQUE no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus PRODUCTOS, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a BELITROQUE o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

BELITROQUE se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

BELITROQUE no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

BELITROQUE no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.

Igualmente, no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

El CLIENTE mantendrá indemne a BELITROQUE de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita someterse,  a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Galicia, o en su caso el domicilio del demandado.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN (SÓLO ESPAÑA)

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (principalmente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).